近日，上海企能軟件推出了創新的呼叫系統解決方案，上海企能軟件自成立以來 2002 自成立以來，一直致力于呼叫中心和CRM的研發。在此之前，CRM和呼叫中心是兩種獨立產品。呼叫中心為了給客戶帶來更好的服務體驗，成為了完美的結合 CRM 一個獨立的功能模塊大大降低了部署呼叫中心的成本。

對客戶而言，WiseCRM 365 它可以為客戶提供全面、詳細的管理，幫助客戶協調銷售、營銷和服務之間的互動，改進其管理模式；系統記錄和永久保存電話流程，可隨時播放和下載，協助管理層監控座位，規范電話規則，加強團隊管理；當用戶打電話時，系統會根據客戶記錄快速彈出客戶數據和跟進記錄，座位可以快速記錄用戶的基本信息和服務內容；支持遠程分機，遠程用戶可以通過internet登錄到系統端，實現電話和數據的同步轉移，與系統完美連接，消除區域限制；每個電話都可以單獨綁定到手機上，電話在業余時間自動跳轉到綁定手機上，永遠不要錯過商機；語音導航功能可根據不同的部門和業務定制；WiseCRM 365 強大的“統計分析”功能可以量化客戶跟進的數據處理，更清晰地顯示用戶跟進的質量。

除了方便客戶管理外，使用WiseCRM365可以大大改善用戶服務體驗：智能號碼匹配功能可以根據客戶最終通話記錄自動找到最終通話座位，提示呼叫者是否直接連接座位；對于高級會員，系統支持電話輸入會員號碼和會員密碼，獲得更高級的服務；電話排隊功能可以將電話設置為繁忙狀態或連接電話，并自動通知客戶排隊。

與市場上的一般呼叫系統相比，WiseCRM 365 優勢盡顯。特別值得注意的是，WiseCRM 365 它可以幫助企業最大限度地節約成本：基于IP技術的通信系統可以節省初始設備投資；與網絡布線系統集成，無需電話布線系統即可運行，節省施工和維護成本；系統的局端和終端支持即插即用，可以幫助客戶節省遷移成本；遠程分機可以大大節省通信成本。

WiseCRM 365 第一次安裝后，新功能將通過軟件升級提供，無需購買新設備即可輕松滿足企業不斷改進的通信需求；與WiseCRM 365 完美的集成可以充分發揮兩者的優勢；系統不僅操作簡單易學，還可以幫助管理層進行分析和決策；具有移動分機、電話會議、網絡傳真等功能，可以幫助客戶建立企業呼叫中心。不僅如此，使用WiseCRM365，客戶還可以根據業務規模隨意增加座位，其第一個云呼叫中心系統支持自定義 本地硬件模式即使在普通網絡狀態下也可以正常使用。

擁有上海企能軟件 15 多年的CRM行業經驗，始終堅持“創造社會、服務社會”的經營理念，致力于為中小企業客戶提供應用軟件及相關技術服務，幫助客戶提高運營效率和競爭力。WiseCRM 365 是企業能源軟件專業高效的客戶關系管理產品團隊。其優越的性能、綜合功能和超高的成本性能一經推出，就受到了客戶的高度關注和青睞。