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關于火星人

浙江火星廚具有限公司專注于高端集成電器的研發、制造和銷售?；鹦菗碛锌鐕O計研發團隊，致力于“為人類提供健康和諧的家庭環境”的使命

火星人始終堅持成為“健康廚房領袖”的戰略定位，品牌實力不斷提升。

銷售管理面臨挑戰

• 終端客戶數據無法統一管理，產品安裝和服務數據匯總不及時，容易降低客戶滿意度；
• 經銷商發貨申請流程復雜，需要不同部門(市場部、財務部、發貨倉庫)的審批，效率很慢；
• 公司采用渠道銷售模式，非常依賴經銷商，經銷商的管理和維護主要依賴渠道銷售人員。公司管理層無法真正了解渠道人員日?？蛻粼L問和工作時間的有效性和合理性；
• 銷售數據統計緩慢，分析決策缺乏數據支持。銷售人員無法動態掌握自己的銷售業績，降低了工作積極性。

WiseCRM365解決方案

• 經銷商通過CRM系統向公司總部匯總客戶信息，總部服務人員不定期回訪客戶；
• 根據經銷商水平、收入賬款、服務評估等因素，制定了自動發貨審批機制，確保發貨申請能夠快速處理；
• 現場銷售人員通過手機APP上傳日常工作回報，訪問經銷商店鋪時使用手機簽到功能；
• 通過使用CRM分析設計器的功能，總部營銷人員可以統計各種實時報表，并根據人員權限和角色進行顯示。

使用效果

• CRM系統充分體現了客戶基本信息、采購記錄、安裝維護要求等信息，實現了客戶關系的全面管理；
• 移動應用程序和SFA應用程序大大提高了整個團隊的工作效率，現場人員可以得到總部的更多支持和照顧。同時，由于業務流程的縮短和簡化，經銷商的滿意度也有所提高，促進了銷售業績的增長；
• 多樣化的數據分析報告為企業經營和分析決策提供了依據，企業能夠及時掌握客戶動態、經銷商動態、銷售動態和財務動態。